Гарантия на изделия из дерева в интернет-магазине Akwood

Что мы гарантируем?

Наша компания гарантирует, что представленные товары соответствуют заявленным характеристикам по материалам, свойствам и качеству. Это обеспечивает сохранение их свой в гарантийный период. Мы гарантируем право наших покупателей вернуть или обменять товар, приобретенный у нас. В течение 14 дней с момента получения товара, вы можете вернуть или обменять покупку за другой товар. Обратите внимание, что исключением являются товары, с недостатками, возникшими вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Что не является браком?

Свойством натуральной древесины являются индивидуальные особенности материала. Это уникальные характеристики натуральной древесины: естественная неоднородность материала, различная форма, размер, расположение волокон древесины, расположение сучков, индивидуального рисунка древесины. За это и ценится натуральная древесина, как уникальный природный материал.